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阿里的师道

字号+撰稿人:陆水月 本文来源:IT老友记 2018-04-05 12:00 我要评论() 收藏成功收藏本文

阿里的新零售布道开始。

  

 

 

一个好的榜样,就是最好的宣传。

 

从去年开始,阿里率先刮起新零售旋风,如今这股风吹到了课堂上。329日至30日,2500名来自天猫快消与服饰行业卖家团云集杭州,走进天猫公开课课堂,聆听天猫新零售的新成果。

 

天猫公开课被称为新零售的风向标。它由天猫新零售平台事业部主办,要帮助天猫商家构建新零售范式,每月举办一次,每次以不同类型的商业业态为主题,直至覆盖所有商家。据悉,此次天猫公开课发出800个参会名额,实际报名人数破万。

 

经过一年多的探索,阿里新零售版图已集齐江浙沪四大陆军盟友,日前,95亿美元把饿了么收入麾下,阿里新零售八大路纵队的场景探索近乎完成第一次集结。无论在理论高度还是在实践本身,阿里新零售无疑是行业榜样。

 

然而,天猫总裁靖捷在公开课上却表示:新零售公开课不是告诉大家标准答案,而是共同创造价值。这就是天猫课堂所展示的师风。

 

天猫新零售课堂

 

乍一听“新零售课堂”应该是这样的场景:老师(新零售专家)站在三尺讲台上“灌水”,从上三路讲到下三路,商家在下面摸着脑门听。然而,天猫新零售公开课却颇不一样,它的主角是商家。

 

“当我们决定要开始做新零售,第一件事就是公司内部组织改造。”美妆品牌林清轩创始人孙来春给在座的商家支招。另外,来自绫致、惠氏、良品铺子等商家代表分享加入新零售后一系列商业变革的成功案例。

 

其实,天猫公开课的内核并非是纯理论的布道,而是阿里新零售从理论到实践的落地成果的展示,是一种经验分享和传递。

 

两年前,马云着眼于战略高度,高喊“电商要变天了”,新零售是电商发展的必然出路,一年前,张勇眼中的新零售还停留在“世上本没有路”的摸索时期。

 

然而,两年多来,阿里新零售落地攻势甚是密集。

 

在理论、概念上,它树立起行业内广为运用的“重构人货场”的新零售要义,即通过大数据实现对人的可识别、可分析、可触达;在货的角度推进泛内容化,通过大规模的C2M定制打造柔性的供应链水准,减少中间环节提高效率和消费者体验;在场景上要形成可交易、交付甚至交互的消费环境。

 

一句话,新零售本质其实就是构建以用户为中心的线上线下融合体系。

 

在数字化商业转型中,阿里形成新零售八大路,以苏宁为主体的电器零售业,银泰带队的线下百货,盒马、大润发主导的餐饮快消领域,饿了么、口碑主攻的线下餐饮,居然之家领衔的家居领域,农淘、阿里零售通等分兵七路对线下进场景行拓展,而天猫则为线上零售第一大主力军。

 

自从“天猫”下凡,不仅有盒马鲜生这样的新零售网红诞生,智慧门店、快闪店、智慧母婴馆、智能试衣间等各种新零售业态呼之欲出。

 

天猫新零售平台事业部总经理叶国晖透露,在线上线下融合过程中,经过无数次试错,天猫新零售已经积累了超过1000个成功新零售案例,目前也是全球新零售领域最大、最全面的商业数据与案例资料库。

 

然而,新零售商业生态才得以从点到面去生发,商家和平台实现共振,知识经验必须分享。

 

颇为意外的是,每一次天猫新零售公开课的主角不是平台,而是商家。每一次课后,商家自发组建新零售交流群,相互分享推荐新零售的心得成果。正如天猫新零售平台负责人叶国晖所言:天猫新零售公开课既有平台的整合,也依靠商家的共创与互助。乐见的是,天猫商家自发通过培训、交流、自治自理形成一套新零售践行机制。

 

其实,这是一种平台与商家、合作伙伴等相伴成长的“师承”,且来自阿里文化的基因中。

 

“师承”机制

 

天猫新零售公开课的这般景象与当年的淘宝别无二致。

 

在淘宝之初,商家教商家,商家学商家,经过不断地拓展、渗透,电子商务启蒙、教育市场的阶段得以完成,此种电商生态的成长,也形成平台与商家之间的必然范式。现在从电商生态到新零售生态,即便是又一个新的阶段开始,商家与商家的相互支撑,相互学习,当年商家教商家的场面又回来了,阿里生态的一贯精神内核进一步延续。

 

之于电商,阿里势必是一个伟大的企业。

 

通过第三方支付、物流、云技术等构建起线上交易的信用体系,让生活游走在指尖之中,电商改变了人们的生活方式的同时也铸就了阿里的辉煌。不难看出,几乎所有的电商模式或多或少都透露出阿里所开创的电商思路。

 

如果说马云是电商布道师,那么阿里则打造了互联网企业的黄埔军校。

 

滴滴的创始人兼CEO程维、原美团的COO干嘉伟、原大众点评的COO吕广渝、去哪儿COO张强、原赶集网COO陈国环等均接受过阿里“百年大计”价值观课堂的熏陶,炼就了铁一般的地推纪律和精神,他们在气质上、骨子里都带着一些无法解释又隐约可见的阿里因子,挽救创业公司于危难之间,书写着互联网江湖传奇。

 

业内人事分析,相对于腾讯、百度员工,在阿里系文化塑造下,阿里员工往往更具备适应和变通能力。

 

阿里的师道不仅体现于此。众所周知,作为灵魂导师马云有着老师的情怀。不仅在创业之前一直从事教师职业,即便是功成名就之后,还当起了“全世界乡村教师的代言人”,在首届马云乡村教师颁奖仪式上,马云表示中国可以没有阿里巴巴,可以没有马云,但不能没有乡村教师。

 

或许基于创始人的这份教师情怀,湖畔大学延续了这样的训导,这所传授机构建立发现在新时代企业精神的初心上拔地而起。2014年,马云从阿里内部抽调了8人小组搭建湖畔大学,希望其能成为中国企业家的“黄埔军校”,它的使命是在新商业文明的时代,发现和训练企业家。

 

“旗下良将如潮,帐下美女如云”是马云的一句玩笑话,那么“未来中国五百强中,至少有两百强CEO来自湖畔大学”的愿景则是一句心里话。据统计,湖畔大学的学员既有58同城CEO姚劲波、西贝掌门人贾国龙、科大讯飞联合创始人胡郁等已功成名就的企业家,也有快手CEO宿华、易到创始人周航、36氪创始人刘成城等新兴创业者。

 

回到天猫新零售课堂,它只是新商业生态的一个传导的缩影。在线上线下数字商业革命成为汹涌而来之时,天猫已经在搭建新零售商业生态方面,通过师承机制,传导商业理念和实战经验。

 

师道既尊,学风自善。阿里的师道已成。

 

 

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