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自营现假茅台,丢了金字招牌,京东还剩下什么?

字号+撰稿人:小咖科技 本文来源: 2018-05-15 16:15 我要评论() 收藏成功收藏本文

文/张诗雨

618在即,京东又惹上麻烦了!

近日,一则山东多位客户在京东平台购买到假冒茅台酒的消息在互联网上引发关注,5月11日凌晨,京东酒品业务部通过“京东超市”官方微博对此回应称,由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象,京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。

目前,该事件已有最新进展,5月14日,购买到假茅台的济南消费者、茅台打假办工作人员一起来到济南市工商局,贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示,客户送检的样品不是他们的生产包装,确属假冒。

无独有偶,今年三月份,作家六六通过社交媒体平台,投诉其朋友在京东全球购买到假货,其朋友下单购买Comfort U 护腰枕,不幸遭遇假货,商家实际发货的为“Contour U”商标的护腰枕,两件产品差价达两倍。我们看到,京东在回应声明中称“并非售假”,而是“发货过程中出现了失误”。

客观来讲,电商平台售假,如今已屡见不鲜,甚至在某些电商平台上,也会公然承认自己平台有假货,区别是真假货之间价格不同,消费者在购买之前,早已事先知道自己所购商品为假货。但京东的做法就大相径庭了,从上面所提两个事件的两份声明来看,同样关于售假,虽然回应理由不同,但从回应态度来看,实则是京东不敢承认售假的事实,并且有推卸责任之嫌。

京东之所以不敢承认自己售假货,逻辑上并不难理解。众所周知,京东靠自营、自建物流起家,而且在公开场合上,刘强东曾多次表示,京东不卖假货,并且对假货零容忍,并且表示已采取大量手段杜绝假货。不得不承认,京东凭借自营和自建物流,曾解决“网购假货”和“物流缓慢”的痛点,并且迅速崛起,成为阿里的劲敌。所以对于京东来讲,要保住今天的地位,是万万不能承认自己平台售假货的,更何况,京东已经亏损十来年,好不容易于2016年首次实现年度盈利。如今,如果大方承认自己售假,对于标榜自营、自建物流的京东来讲,无疑是伤筋动骨的大事。

对此,外界也曾表示大企业病难以避免,但在笔者看来,大企业病固然是顽疾,但是对于大企业来讲,如果连发错货、被掉包等等小事都监管不住,那又有何资格称为大企业呢?实际上,京东之所以假货不断,除了大企业病之外,还有一些原因值得外界思考。

第一,大举进攻,顾此失彼。从京东自营到第三方商家,从经营3C到全方位品类推进等等,我们看到,京东把大量精力、财力、物力投入到所谓的未来建设中,可以说京东的棋越下越大,企业拥有野心固然是好事,但是无论怎样进击,都应该建立在维护消费者利益之上。如今后院起火,平台不断被曝出假货事件,连消费者最基本的权益都无法保障了,试问,京东的大举进攻意义何在?为了好看的财报数据?抑或是为了给投资者一个交代?这一切不得而知。

第二,监管不严。拿前文所提及的假茅台事件来讲,这批茅台酒被调包,是被自己的物流系统调包,还是被第三方物流公司调包,京东没有说明。如果是被自己的物流系统掉包,责任在京东,就不能用掉包一次来搪塞消费者了。试问,自建物流的价值何在?但如果是被第三方物流公司掉包,那为何在货物进入自己仓库之前,没有被再次审核,京东作为大企业,这个环节为何没有呢?

如果监管存在漏洞,细思极恐,那么,在商品配送途中是否也会出现被掉包的情况呢?推而广之,整个链条、环节的监控又如何保障呢?

对于六六投诉事件来讲,京东全球购平台出现假货,是否由于京东为了提高自己的竞争力、PK竞争对手,不得已采取大跃进的方式,降低准入门槛来吸引第三方商家入驻呢?

当然了,其频繁出现假货的原因也许只有京东自己清楚,但不管此次假茅台事件最终结果如何,假茅台的事实已不可更改。总的来讲,京东更应该以一件件假货事件为戒,而不是为自己寻找各自开脱的借口,甚至推卸责任,要知道这样的做法并非大企业格局。尤其618在即,如果再出现砸自己招牌的事件,丑陋的一角一旦被众人揭开,牵引出的一系列弊端或将显现。 


 


 

作者:张诗雨,关注科技、商业、智能硬件等领域。更多内容请查看微信公众号,小咖科技v(kejixiaoka—com),个人微信:shiyu523com。

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